收发室工作制度

（2013年9月修订）

收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校教职员工的服务窗口。为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本制度。

一、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。

二、收发室是学校的窗口之一，收发人员应文明服务，有问必答，对查询邮件者应热情接待。

三、收发是收发室的主要职责，工作人员必须以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到各部门指定信箱。

（一）报刊杂志类

报刊杂志类由收发人员投入各部门的信箱，各部门凭信箱钥匙自行开箱领取。领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。

（二）挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理 　　

1.收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细登记、签收，并对签收后的邮件负责。 　　

2.客户领取上述邮件时，必须按要求携带身份证、工作证、学生证等有效证件方可领取。

3.无有效证件，收发人员应拒绝发放。学生领取上述邮件时，也必须由班级指定专人负责按规定领取。 　　

4.对挂号类地址不详的邮件，收发人员应立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的应尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。 　　

5.对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，收件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。

 四、收发室工作人员要加强安全防范工作，不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票。

 

 

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