11月24日上午8：30，在我校信息图文中心第三报告厅， 后勤实业发展中心为了提高宿舍的专业化和人文化服务水平，提高员工的个人素养和服务技巧，特邀机械工程学院党委书记虞蓉为大家开设“服务礼仪——从点滴做起”的培训。宿舍服务中心全体员工参加了此次培训。

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。 “不学礼，无以立”——礼仪是无处不在的，随着交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的服务礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强交流、促进发展的重要部分。虞书记在讲座中围绕服务礼仪的基本内涵、服务人员的素养和技能基础以及服务人员的日常服务礼仪规范三方面，通过良好的互动对在坐的听讲人进行深入浅出的讲解和指导。同时指出在服务领域做到用心服务、主动服务、变通服务、激情服务，是提高服务满意率的有效手段，世界上最廉价而又能得到最大利益的事就是礼节，礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是成功的第一课。

参加培训的员工纷纷表示受益匪浅，对照自己平时的言行，或多或少都存在“无礼”的行为，在今后的工作中一定要学会以“礼”待人，只有尊重他人才能得到他人的理解和尊重。

后勤实业发展中心

2015年11月24日